وداعا 902 وأهلا بالمفاجأة الجديدة ... [الأرشيف]

الحوريه

18-09-2006, 20:42

طالما حلمنا بايجاد حل جذري لمركز 902 والذي نعذر موظفيه عند التجاوب مع العدد الهائل من المكالمات والتي تتجاوز 300 ألف مكالمة يوميا كحد ادنى، ناهيك عن المكالمات التي لا تتم الاستفادة منها فعليا وذلك بسبب المدة الزمنية التي يستغرقها الرد على العملاء. والمشكلة تنطوي في العدد المتواضع لموظفي 902 والعدد الهائل لعملاء الجوال الذين اجتازوا عتبة 11 مليون عميل.

المفاجأة الجديدة

اجهزة خاصة مثل اجهزة الصراف الآلي التابعة للبنوك التجارية، يتم وضعها في اماكن محددة وحسب الكثافة السكانية، تهدف تلك الاجهزة للقيام بكافة المهام لموظفي 902
ومن تلك المهام وعلى سبيل المثال لا الحصر.

1- سداد الفواتير ويتم بطريقتين اما عن طريق استقطاع قيمة الفاتورة من حساب العميل لدى البنك الذي يتعامل معه، او عن طريق الايداع النقدي في نفس الجهاز وبعدها تستقطع القيمة، ويتم ارجاع الخط للخدمة مباشرة وفي نفس الوقت، وبدون عناء الذهاب لاجهزة الصراف او الوقوف في طوابير البنوك او مشاكل الانترنت التي لا تنتهي.
2- شحن بطاقات سوا بالمبلغ الذي يريده العميل بشرط عدم تجاوز الحد المسموح به للشحن والمتعارف عليه في شركة الاتصالات السعودية وهو 1200 ريال.
3- تحويل الرصيد بدون الحاجة لشراء بطاقة اعادة الشحن وانما يتم ادخال الرقم المحول منه واليه واستقطاع القيمة وبطريقتين مختلفتين اما الايداع النقدي بالجهاز او الاستقطاع من حساب العميل لدى البنك ومن نفس الجهاز.
4- تنفيذ والغاء كافة الخدمات المطلوبة اليا وفي اي وقت.
5- تحديث المعلومات اليا وبدون الحاجة لمراجعة مراكز خدمات العملاء والانتظار فيها طويلا حتى موعد وصول دورك.
6- امكانية تقديم الاقتراحات والشكاوى واستقبال الردود عليها خلال فترة زمنية قصيرة، يتم اعلامك بها من نفس الجهاز وغيرها من الخدمات، ولن يكون هناك داع للاتصال بمركز 902 الا في الحالات الضرورية.

مصدر الخبـــر .. (http://www.alyaum.com/issue/page.php?IN=12148&P=1)

لووووم

18-09-2006, 21:06

والله حلوووووووووول ممتازة

بس برضه حيبقى كثير من المشاكل

وعلى العموم مشكوووووووووووورة

خيال خلي

19-09-2006, 05:11

يااااااااااااااااااااااي

:D

والله احلى ماسوو
صراحه تعب على ماتدقين على 902 والله هالخدمه مو مفعله عندي
ومدر ي وشو
وشوفي كم ساعه تنطقين على مايجي حد يرد:D

يعطيك العافيه على الخبر

ننتظر مزيدك::40::

₪ رعـــد ₪

19-09-2006, 05:28

ياريت والله ويفكونا من الغثاء

ان شاء الله الخبر صحيح ..

الفـ شكر يالغلا ... وتسلم يمينك ..

دمتي بخير

مهنا المهنا

19-09-2006, 05:37

مشكووره اختي على الخبر
والله احيانا تنلطع اكثر من نص ساعه على شان يردوون

** أحلى ريـمي **

19-09-2006, 06:13

شي حلو والله

عقبال مايتطورون اكثر واكثر كمان

تحياتي لك خيتووو ..

منيره الخالدي

19-09-2006, 11:54

مشكوره أختي الحوريه على نقل الخبر
زين مايسوون بس عاد شوفي متى بيطبقونها
بعد عشر سنوات.............

...............................................
منيره الخالدي

ساهر الليل

19-09-2006, 20:25

والله حلوووووووووول ممتازة

الحوريه

20-09-2006, 13:46

والله حلوووووووووول ممتازة

بس برضه حيبقى كثير من المشاكل

وعلى العموم مشكوووووووووووورة

لووووم

تفاءلوا بالخير تجدوة .. مو صح !.. وإن شاء الله خير ..
شاكرة لك حضورك الجميل
وياهلا ..

الحوريه

بقايا انسانه

20-09-2006, 15:21

حلوه والله
صانكيو الحوريه

الحوريه

21-09-2006, 09:41

يااااااااااااااااااااااي

:D

والله احلى ماسوو
صراحه تعب على ماتدقين على 902 والله هالخدمه مو مفعله عندي
ومدر ي وشو
وشوفي كم ساعه تنطقين على مايجي حد يرد:D

يعطيك العافيه على الخبر

ننتظر مزيدك::40::

مرطب شفايف :)

شاكرة لكِ هذا الحضور والتواصل
ونتمنى ان يتحقق ذالك لشدة الحاجة اليه
أسعدني تواجدك وياهلااااا

http://www.asmilies.com/smiliespic/FAWASEL/003.gif

الحوريه

الحوريه

21-09-2006, 09:49

ياريت والله ويفكونا من الغثاء

ان شاء الله الخبر صحيح ..

الفـ شكر يالغلا ... وتسلم يمينك ..

دمتي بخير

₪ رعـــد ₪

اهلا بـ هذا الحضور الجميل
يسعدني تواجدك هنا , ونحن أيضاً نتمنى أن يكون ذالك الخبر جاد
شكراً لك ودمت بكل خير ..

http://www.asmilies.com/smiliespic/FAWASEL/003.gif

الحوريه

ملك*الورد

21-09-2006, 20:02

ان شاء الله الخبر صحيح ..

!السموالرفيع!

21-09-2006, 23:07

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكراً لك اختي الحورية على هالخبر والله يبشرك بالخير

هذي هي الأخبار السارة

والله اني اليوم خرب جوالي ماعاد صار يرسل رحت سويت له برمجة وصجة ورجة وآخر شي قلت بأتصل على 902 وقعدت انتظر 6 دقايق والله كرهت الأنتظار لين رد علي واحد والحمد لله صلح بس اللي ابي اقوله اني انا عارف لو دقيت عليهم يبون يبون يصلحونه بس انا خايف من اللطعات كالعادة احيان اقعد ربع ساعة كلامي طال :D

الله يبارك في اختي ويحفظك ويعينك على قيام شهر رمضان وصيامه

اخوك في الله

الحوريه

21-09-2006, 23:24

مشكووره اختي على الخبر
والله احيانا تنلطع اكثر من نص ساعه على شان يردوون

نفس الشيء يحصل معنا .. !! الله المستعان .. :rolleyes:

مهنا المهنا

شاكرة لك هذا الحضور أخي الكريم
دمت بحفظ الرحمن ..

http://www.asmilies.com/smiliespic/FAWASEL/003.gif

الحوريه

الحوريه

21-09-2006, 23:33

شي حلو والله

عقبال مايتطورون اكثر واكثر كمان

تحياتي لك خيتووو ..

أمـــ حياتي ــل

أسعدني تواجدكِ هنا ..
شكراً لكِ ..
http://www.asmilies.com/smiliespic/FAWASEL/003.gif

الحوريه

الحوريه

21-09-2006, 23:38

مشكوره أختي الحوريه على نقل الخبر
زين مايسوون بس عاد شوفي متى بيطبقونها
بعد عشر سنوات.............

...............................................
منيره الخالدي

منيره الخالدي

إن شاء الله يكون التطبيق بـ وقت أسرع من ذالك :)
شاكرة لكِ غاليتي هذا التواجد
دمتِ بحفظ الرحمن ..

http://www.asmilies.com/smiliespic/FAWASEL/003.gif

الحوريه

الحوريه

21-09-2006, 23:45

والله حلوووووووووول ممتازة

ساهر الليل

شاكرة لك اخي الكريم هذا الحضور
دمت بكل خير ..

http://www.asmilies.com/smiliespic/FAWASEL/003.gif

الحوريه

الحوريه

21-09-2006, 23:51

حلوه والله
صانكيو الحوريه

بقايا انسانه

الشكر موصول لكِ أختي العزيزة على هذا الحضور
دمتِ بود ..

http://www.asmilies.com/smiliespic/FAWASEL/003.gif

الحوريه

الحوريه

21-09-2006, 23:58

ان شاء الله الخبر صحيح ..

وهذا مانرجــــــوه .. :)

ملك*الورد

شاكرة لك هذا الحضور
دمت بكل خير ..

http://www.asmilies.com/smiliespic/FAWASEL/003.gif

الحوريه

الحوريه

22-09-2006, 00:05

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

شكراً لك اختي الحورية على هالخبر والله يبشرك بالخير

هذي هي الأخبار السارة

والله اني اليوم خرب جوالي ماعاد صار يرسل رحت سويت له برمجة وصجة ورجة وآخر شي قلت بأتصل على 902 وقعدت انتظر 6 دقايق والله كرهت الأنتظار لين رد علي واحد والحمد لله صلح بس اللي ابي اقوله اني انا عارف لو دقيت عليهم يبون يبون يصلحونه بس انا خايف من اللطعات كالعادة احيان اقعد ربع ساعة كلامي طال :D

الله يبارك في اختي ويحفظك ويعينك على قيام شهر رمضان وصيامه

اخوك في الله

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

!السموالرفيع!

إن شاء الله تتحقق هذه الخدمة وتعفيك عن كل هذا في المرات القادمة :p
شاكرة لك هذا الحضور الرايق / الجميل
لاعدمناك ودمت بكل خير ..

http://www.asmilies.com/smiliespic/FAWASEL/003.gif

الحوريه